SIPREC (SIP recording)

SIPREC

Anrufaufzeichnung auf einem neuen Level

Mit der Integration von SIPREC bietet anynode eine Lösung, Sprachanrufe über SIP-Endpunkte wie Telefone und Anlagen, mit dem Einsatz von Drittanbieteranwendungen aufzuzeichnen und zur späteren Analyse oder Archivierung zu speichern.

Empfangene und gesendete Mediendaten wie Audio-, Video- oder Faxdaten, Informationen über beteiligte Parteien, sowie Rufauf- und Abbauzeitpunkte werden an einen Aufzeichnungsserver weitergeleitet, der diese Daten speichert und verfügbar macht.

SIPREC wird oft genutzt, um Telefonate im Kundenservice aufzuzeichnen. Die Aufzeichnungen dienen der Schulung von Mitarbeitern, der Verbesserung der Servicequalität und der Einhaltung von Compliance.

Schnelle Einrichtung eines Media Recorders mit einer SIPREC-Verbindung zu einer Aufzeichnungslösung im Routing Forward Profile eines Nodes

anynode und SIPREC – Vorteile auf einen Blick:

• Flexibilität: bei der Wahl des Aufzeichnungsservers und des PSTN-Providers
• Kompatibel mit vielen Aufzeichnungslösungen: wie MiaRec, Numonix, ASC Technologies
• Einfache Integration: in bestehende SIP-basierte Kommunikationsinfrastrukturen
• Erweiterte Analysemöglichkeiten: durch die mitgesendeten Rufinformationen (abhängig vom Aufzeichnungsserver)

 

anynode ist offiziell von Microsoft für Direct Routing zertifiziert, was unseren Kunden den zusätzlichen Vorteil eines weltweiten Microsoft-Supports bietet.

Im Allgemeinen können Sie mit Microsoft Direct Routing und anynode eine Verbindung zu fast jeder IP-basierten Telefonie herstellen oder eine Verbindung mit einer Telefonanlage eines Drittanbieters herstellen.