Supervision Parallelrufe

Integration von externen Supervision-Servern und Datenbankquellen für Parallelrufe

Dank des innovativen Supervision-Routings von anynode eröffnen sich einige Möglichkeiten: Hier können Routingentscheidungen und die Rufnummern-Umschreibung auf Grundlage von Drittanbieter-Quellen wie Kundendatenbanken oder anderen Anwendungen mit Leichtigkeit vorgenommen werden.

anynode bietet mit dem Supervision Routing Feature zusätzlich die Möglichkeit, dynamische Parallelrufe auszulösen. Die Ziele können mit einem externen Supervision-Server oder mit einer anderen Datenbankquelle wie SQL, LDAP, Azure AD bestimmt werden.

Schaubild: Bestimmung des externen Ziels basierend auf einem REST Supervision Server oder einer Datenbankquelle.

Bestimmung des externen Ziels basierend auf einem REST Supervision Server oder einer Datenbankquelle.

Route Supervision Assistent mit Abfrage der Routinginformation über einen REST-Server

Route Supervision Assistent mit Abfrage der Routinginformation über einen REST-Server

anynode und Supervision Parallelrufe – Vorteile auf einen Blick:

  • Flexible Steuerung: durch einen eigenen externen REST-Server
  • Erhöhte Erreichbarkeit: durch die schnellere Bearbeitung von Parallelanrufen

 

anynode ist offiziell von Microsoft für Direct Routing zertifiziert, was unseren Kunden den zusätzlichen Vorteil eines weltweiten Microsoft-Supports bietet.

Im Allgemeinen können Sie mit Microsoft Direct Routing und anynode eine Verbindung zu fast jeder IP-basierten Telefonie herstellen oder eine Verbindung mit einer Telefonanlage eines Drittanbieters herstellen.

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