WebRTC
Direkte Integration von Echtzeitkommunikation in browserbasierte Anwendungen
Die WebRTC-API von anynode ermöglicht es, Echtzeitkommunikation direkt in browserbasierte Anwendungen zu integrieren – ideal für moderne Call- und Contact-Center, webbasierte Support-Plattformen oder spezialisierte Business-Anwendungen, die schnelle und unkomplizierte Kommunikationswege benötigen. Ein Klick auf einen sicheren Link im Browser genügt, um Audio- oder Videoverbindungen aufzubauen, wodurch sich Web-basiertes Kunden- oder Agentenrouting problemlos in bestehende Prozesse einfügt. In vielen Szenarien – etwa im Kundenservice, in Telemedizinplattformen oder in webbasierten Außendienstlösungen – können Nutzer somit direkt über die Oberfläche eines Webportals telefonieren oder videotelefonieren, ohne zusätzliche Software installieren zu müssen.
Sprachverbindungen aus dem PSTN werden über anynode an browserbasierte WebRTC-Softphones weitergeleitet. Das ermöglicht Echtzeitkommunikation im Call Center direkt im Browser, verschlüsselt über SRTP/DTLS.
Plattformübergreifend und flexibel einsetzbar
Die Lösung funktioniert plattformübergreifend und unterstützt alle gängigen Browser wie Chrome, Edge, Safari und Firefox sowie WebView-basierte Apps auf iOS und Android. Damit eignet sie sich auch für Systemintegratoren und Provider, die browserbasierte Kommunikationslösungen entwickeln oder betreiben. Gleichzeitig bleibt die Konfiguration in anynode flexibel: Anpassungen an Authentifizierungsverzeichnissen, Rufnummernlogik oder TLS-Ports können jederzeit im laufenden Betrieb vorgenommen werden – ein Vorteil insbesondere in dynamischen Serviceumgebungen oder bei Lösungen, die häufig aktualisiert oder erweitert werden.
anynode Frontend mit dem Assistenten für einen Web RTC Node und der Funktion, Benutzer für WebRTC in einem User Directory hinzuzufügen.
Nahtloses Nutzererlebnis in Web-Anwendungen
Durch diese unmittelbare Integration entsteht ein nahtloses Nutzererlebnis: Kunden können beispielsweise in einem Online-Supportportal per Button einen verschlüsselten Videoanruf starten, während Agenten die Verbindung wie einen regulären SIP-Anruf bearbeiten. Ebenso lassen sich professionelle Web-Anwendungen, etwa im Bereich Telemedizin, um sichere Audio- und Video-Kommunikation erweitern, ohne dass zusätzliche Anwendungen installiert oder spezielle Clients bereitgestellt werden müssen.
Planbare Lizenzierung pro registriertem WebRTC-Nutzer
Die WebRTC-Lizenz von anynode wird pro angemeldete WebRTC-Nutzer vergeben. Das bedeutet: Sobald ein Benutzer über WebRTC im anynode registriert wird, etwa mit einem browserbasierten Softphone oder einer Web-App, benötigt dieser eine eigene Lizenz. Ob der Nutzer aktiv telefoniert oder gerade nicht spielt dabei keine Rolle: jede Registrierung zählt als WebRTC-Benutzer und belegt entsprechend eine Lizenz. Das macht die Planung transparent und zuverlässig: Unternehmen wissen genau, wie viele WebRTC-Arbeitsplätze sie benötigen.
Funktionen auf einen Blick
- Einfache Integration in Web-Anwendungen und Kundenportale
- Keine zusätzliche Software oder App-Installation erforderlich
- Native Audio- und Video-Kommunikation im Browser (WebRTC-APIs)
- End-to-End-Verschlüsselung über wss:// (TLS)
- Zertifikatsmanagement mit Let’s Encrypt, ZeroSSL, GoDaddy, Actalis oder anderen ACME-fähigen CAs.
- Flexible Authentifizierung über statische oder datenbankgestützte Directories
- Dynamische Rufnummernzuweisung mit Validierungsoptionen
- Plattformübergreifender Einsatz auf Desktop und Mobilgeräten
- Konfigurierbarkeit im laufenden Betrieb
- Extralizenz pro angemeldete WebRTC-Benutzer wird benötigt
