WebRTC
Integración directa de la comunicación en tiempo real en aplicaciones basadas en navegador
La API WebRTC de anynode permite integrar comunicación en tiempo real directamente en aplicaciones basadas en navegador, ideal para centros de llamadas y de contacto modernos, plataformas de soporte web o aplicaciones empresariales especializadas que requieren vías de comunicación rápidas y sin complicaciones. Un solo clic en un enlace seguro del navegador basta para establecer una conexión de audio o video, lo que permite incorporar el enrutamiento de clientes o agentes basado en la web sin problemas en los procesos existentes. En muchos escenarios —como el servicio al cliente, las plataformas de telemedicina o las soluciones web para personal de campo— los usuarios pueden realizar llamadas de voz o video directamente desde la interfaz de un portal web sin necesidad de instalar software adicional.
Las llamadas de voz desde la PSTN se enrutan a través de anynode a softphones WebRTC basados en navegador. Esto permite la comunicación en tiempo real en el centro de llamadas directamente en el navegador, cifrada mediante SRTP/DTLS.
Multiplataforma y altamente flexible
La solución funciona de manera multiplataforma y es compatible con todos los navegadores principales, incluidos Chrome, Edge, Safari y Firefox, así como con aplicaciones basadas en WebView en iOS y Android. Esto la convierte en una opción ideal para integradores de sistemas y proveedores que desarrollan u operan soluciones de comunicación basadas en navegador. Al mismo tiempo, la configuración en anynode se mantiene flexible: se pueden realizar ajustes en los directorios de autenticación, la lógica de numeración o los puertos TLS en cualquier momento durante el funcionamiento, una ventaja especialmente valiosa en entornos de servicio dinámicos o en soluciones que se actualizan o amplían con frecuencia.
Interfaz de usuario anynode con el asistente para crear un nodo WebRTC y la opción de añadir usuarios para WebRTC en un directorio de usuarios.
Experiencia de usuario fluida en aplicaciones web
Esta integración directa crea una experiencia de usuario fluida: los clientes pueden iniciar una videollamada cifrada con solo pulsar un botón en un portal de soporte en línea, mientras que los agentes gestionan la conexión como si fuera una llamada SIP normal. Asimismo, es posible ampliar aplicaciones web profesionales —por ejemplo, en el ámbito de la telemedicina— con comunicación segura de audio y video sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales ni proporcionar clientes especializados.
Licenciamiento predecible por usuario WebRTC registrado
La licencia WebRTC de anynode se asigna por cada usuario WebRTC registrado. Esto significa que, en cuanto un usuario se registra a través de WebRTC en anynode —por ejemplo, mediante un softphone basado en navegador o una aplicación web— necesita su propia licencia. No importa si el usuario está realizando llamadas activamente o no: cada registro cuenta como un usuario WebRTC y ocupa una licencia. Esto proporciona una planificación clara y confiable: las empresas saben exactamente cuántos puestos de trabajo WebRTC necesitan.
Características de un vistazo
- Integración sencilla en aplicaciones web y portales de clientes
- No se requiere software adicional ni instalación de aplicaciones
- Comunicación de audio nativa en el navegador (APIs WebRTC)
- Cifrado de extremo a extremo mediante wss:// (TLS)
- Gestión de certificados con Let’s Encrypt, ZeroSSL, GoDaddy, Actalis u otras ACME compatibles
- Autenticación flexible mediante directorios estáticos o basados en bases de datos
- Asignación dinámica de números con opciones de validación
- Uso multiplataforma en dispositivos de escritorio y móviles
- Cambios de configuración posibles durante el funcionamiento
- Se requiere una licencia adicional para cada usuario WebRTC registrado
