Supervisión
Integración de terceros para los cambios de enrutamiento y manipulación.
Con la supervisión de enrutamiento, anynode da la opción de hacer cambios de rutas y manipulaciones basadas en fuentes de terceros como bases de datos de clientes u otras aplicaciones.
Con la supervisión de enrutamiento, anynode da una opción para hacer cambios de enrutamiento y manipulaciones basadas en fuentes de terceros como bases de datos de clientes u otras aplicaciones.
El motor de enrutamiento de supervisión está disponible en la versión 4.2 de anynode, así cómo más opciones de manipulación.
¿Cuáles son los escenarios típicos de supervisión?
Integración de CRM
Envía una solicitud a tu CRM antes del enrutamiento y manipula el número de destino, el nombre de visualización u otros detalles para seleccionar el agente (usuario) asociado a la llamada.
Recogida de datos de CDR
Utiliza Power Automate para recoger los detalles de la sesión en una hoja de cálculo de Excel después de cada llamada.
Enviar una notificación de emergencia
Utiliza la opción de filtrado y envía una notificación a los usuarios o canales en Teams cuando alguien marque un número de emergencia. Esta función es un simple complemento para notificar a más personas en caso de emergencia.
Ventajas del SBC anynode
y la supervisión
- Decisiones externas de enrutamiento
- Notificaciones de llamadas a terminales de terceros
- Integración de Power Apps
anynode está certificado oficialmente por Microsoft para el Direct Routing, dando así a nuestros clientes el beneficio añadido de tener el servicio técnico internacional de Microsoft.
Con Microsoft Direct Routing y anynode puedes conectar con casi cualquier troncal telefónica o interconectar con cualquier conmutador o PBX de terceros. La solución más fácil, conveniente y sin complicaciones para ti y tus redes. ¡Simplemente funciona!
Tómate tu tiempo para experimentar completamente el poder de anynode…
… incluso en los escenarios más complejos. Y si necesitas más, mándanos un mensaje.
Ofrecemos soporte técnico ilimitado
a través de nuestro sistema de tickets online durante tu periodo de prueba con un tiempo de respuesta rápido. Todos nuestros recursos y el área de comunidad están disponibles para ti. Video tutoriales, documentación, y notas de producto; está todo ahí.