Enrutamiento basado en encabezados SIP
Decisiones de enrutamiento flexibles basadas en cualquier encabezado SIP
Con la nueva función de Enrutamiento Basado en Encabezados SIP, anynode amplía significativamente sus capacidades de enrutamiento y permite tomar decisiones flexibles basadas en cualquier encabezado SIP, tanto en el enrutamiento clásico como en el Request Router. Esta función está dirigida especialmente a carriers, proveedores de servicios SIP, integradores de sistemas y operadores de entornos UC híbridos o multidominio, donde las llamadas deben distribuirse dinámicamente según el contexto o la plataforma.
Solicite la configuración del enrutador con dos sistemas de destino anynode. Las llamadas se distribuyen a los sistemas de destino en función del encabezado TO.
Encabezados personalizados en el enrutamiento regular
En el enrutamiento estándar de anynode, los encabezados personalizados (X-headers) desempeñan un papel fundamental. Transportan información específica del sistema o del cliente, como IDs de inquilino, IDs de cola o parámetros de servicio, que suelen ser establecidos por soluciones de contact center, sistemas PBX o aplicaciones especializadas. Esto permite dirigir las llamadas con precisión en función de esta información adicional, por ejemplo, para reflejar estructuras departamentales o separar plataformas.
Definición del filtro en el asistente de ruta normal para la distribución de llamadas basada en el ID de inquilino X.
Enrutamiento preciso y contextual en el Request Router
En el Request Router, la nueva función permite un control aún más preciso y contextual de las conexiones SIP entrantes. En lugar de depender únicamente de mecanismos clásicos de balanceo de carga, ahora es posible tomar decisiones de enrutamiento basadas en cualquier campo de encabezado, como To, From o P-Asserted-Identity. Esto permite, por ejemplo, separar claramente el tráfico de diferentes plataformas —como Teams, Zoom o Webex— cuando el INVITE entrante de un proveedor incluye los X-headers correspondientes. Así se genera una lógica de enrutamiento centralizada y dinámica, que se adapta de forma flexible a escenarios multiplataforma complejos y distribuye llamadas a los sistemas de destino correctos de manera fiable y basada en reglas.
Distribución de llamadas mediante el enrutador de solicitudes basado en el encabezado X-Platform a tres sistemas de destino anynode diferentes para Microsoft Teams, Zoom Phone y Cisco Webex.
Solicitar la configuración del enrutador con la definición del filtro para la distribución de llamadas basada en el encabezado X-Platform.
Más flexibilidad para entornos de comunicación heterogéneos
Esta ampliación no solo hace que el enrutamiento sea más preciso, sino que también facilita la integración de paisajes de comunicación heterogéneos, donde las llamadas deben asignarse automáticamente al sistema adecuado según la plataforma de origen, el inquilino o el contexto del servicio. Para los operadores de arquitecturas dinámicas, escalables o multiusuario, esto ofrece un margen de diseño considerablemente mayor, sin necesidad de sistemas adicionales ni soluciones complejas de tipo “workaround”.
Características de un vistazo
- Decisiones de enrutamiento basadas en cualquier encabezado SIP
- Utilizable tanto en el enrutamiento estándar como en el Request Router
- Configuración flexible directamente en el Request Router
- Escalabilidad mediante la fácil ampliación con nuevas plataformas o rutas
- Control del enrutamiento basado en información del proveedor y de los encabezados
